Shopify Editions | Winter '24

Goede productfoto's zijn belangrijk, want mensen zijn voornamelijk visueel ingesteld en webshops die dat niet serieus nemen merken dit in de omzet. Maar goede productpresentaties maken is moeilijk en vereist dure middelen en een speciale ruimte. Zeker als je producten aan de grotere kant zijn.

Shopify gaat nu zorgen dat je al voldoende kunt hebben aan een goed belichte foto van enkel het product tegen een vlakke achtergrond. Het precies uitknippen van het product en het leveren van een mooiere achtergrond gaat dan gebeuren met AI. Er volgt een keuze om de achtergrond op basis van een instructie met tekst te laten voltooien, maar ook met referentiemateriaal als je bijvoorbeeld wilt dat alle jassen een soortgelijke presentatie behouden.

We beschikken al een tijdlang over Metafields direct in het systeem. Dat was een absolute must-have waarvoor ik eerder apps moest gebruiken, maar ze zijn inmiddels allemaal omgezet naar Shopify-eigen Metafields en ze worden op alle onderdelen binnen het systeem ondersteund. Producten, Collecties, Blogs, Landing Pages, etc. Nu gaan ze ook automatisch voor je gebundeld worden, op basis van je productcategorie.

Verkoop jij t-shirts, dan is er een bundel van metafields waarin zaken als kleur, maat, materiaal, doelgroep en meer, alvast klaar staan. De demo toont zelfs dat ze met AI kunnen worden gevuld, omdat de kleuren van de productfoto’s kunnen worden herkend.

Ik verwacht dat deze opties heel kleinschalig beginnen, voor enkele groepen, en dat de automatische vullingen ook meer een ‘proof of concept’ zullen zijn bij de introductie. Ik zou graag zien, en verwacht dat ook, dat in een shop een aantal van deze metafield-bundels kunnen worden gedefinieerd, passend bij criteria specifiek voor die webshop.

Weer AI? Ja! Het is mei en ik zoek wat leuke nieuwe shirts voor de zomer. Niet per se een bepaalde kleur, maar meer met een bepaalde insteek. Dan vul ik dus niet ‘Groen shirt, L, korte mouwen’ in, dat is saai en dat moet ik dan nog vier keer doen met andere kleuren. Ik vul dus “Vrolijk shirt voor de zomer formaat L” in. Het systeem snapt dat ik dus korte mouwen wil met zomerse kleuren in mijn maat.

Deze app is een voorbeeld van wat echt nog ontbrak in het systeem van Shopify en hoewel die al werd aangevuld door derden-apps, merkte ik zelf dat deze oplossingen vaak lastig waren. Omdat de betalingen via anderen moesten lopen en de bestellingen via een extern systeem moesten worden ingeschoten, was het enorm foutgevoelig en ik kon mijn klanten geen definitief advies geven over de te gebruiken app.

Ik kan niet stellen dat dit opgelost is nu deze app van Shopify uit de Beta fase is en als volledige app wordt gepresenteerd, want ik heb er zelf nog niet mee kunnen werken. Wel denk ik dat ondersteuning van Shopify de enige optie is om dit concept van terugkerende bestellingen goed te ondersteunen. Hopelijk blijft deze app update na update ontvangen om al snel een hoeksteen van het pakket te worden, want ik heb al heel wat klanten gehad die deze optie heel graag z.s.m. inzetten.

Een hele korte update m.b.t. deze app, waar deze eerder tot 10 producten in een bundel plaatste en dit zijn er nu 30 geworden. Wellicht zeer waardevol voor producten waar veel configuraties en toevoegingen mogelijk zijn.

Een vloeiende en vooral vlotte checkout-ervaring is absoluut cruciaal! En toch is dit onderdeel afgesloten voor willekeurige aanpassingen, wat in de rest van het theme wel kan. Dat is natuurlijk met een goede reden, want hier worden de euro’s daadwerkelijk overgeschreven en daar moeten ondernemers en klanten beschermd worden voor zowel eigen fouten als foute code.

Dit onderdeel zien we daarom ook iedere keer terugkomen als iets dat een update gaat ontvangen. De nog recente aanpassingen van de one-page-checkout worden verder geoptimaliseerd met als gevolg een 4 seconden snellere checkout voor de bezoekers. Dat klinkt misschien niet indrukwekkend, maar metingen bij Amazon lieten zien dat een vertraging van 100 milliseconden al miljoenen omzet per dag scheelt. Dus 4 seconden is niet niks!

Daarnaast zijn er nog uitgebreide plannen om de personalisatie van dit onderdeel steeds meer vrij te geven. Er komen meer opties om indeling en opzet te benaderen via het backend en apps.

En men toont dat klanten geld kunnen lenen voor een aankoop en er wordt nog steeds ingezet op de Shopify-eigen 'Shop Pay' betaalmethode. Ik verwacht dit eerst alleen in de US en Canada als optie, waar Shopify afspraken kan maken met de relevante partijen als grote banken en dat het, als het al komt, wel even duurt voor onze Nederlandse klanten dit soort opties kunnen benutten.

Ik hoop dat jij je ook druk maakt over de snelheid van je webshop. Dat je regelmatig even op de Pagespeed index van Google kijkt hoe jij het ervan afbrengt en overweegt om bepaalde apps en scripts te verwijderen als je ziet dat je shop langzamer wordt. Het belang van een snelle webshop is, net als de checkout, simpelweg cruciaal en tegelijk willen we zaken meten, apps die zaken automatiseren, pixel scripts die marketing ondersteunen en meer. Het is een soort Sophie’s Choice voor iedere webshop eigenaar en vaak net zo vervelend als de boekhouding, omdat het altijd blijft spelen terwijl het niet leuk is.

Maar je moet er aan blijven denken en actie ondernemen om het sneller te maken. Hoewel ze dat niet weg kunnen nemen, maken ze het wel makkelijker met betere tools die inzicht geven op een door hen omschreven manier die veel meer slaat op de echte klantbeleving die geboden wordt door bijv. Pagespeed van Google.

Er komen nu ook speciale rollen voor verkopers die onderweg zijn naar klanten van jouw onderneming. Je kunt bepaalde klanten toewijzen aan bepaalde verkopers en vastleggen tot hoever de verkoper inzage krijgt in het systeem. Je kunt dus gevoelige informatie beter beschermen, zonder je verkoper in de weg te zitten v.w.b. het zo goed mogelijk verkopen. En mogelijk voorkomt het ook nog fouten zoals het aantikken van verkeerde orders of producten.

Je kon er al voor kiezen om de Shopping Campagne direct aan te sturen en daar komen nu nog meer opties bij zoals remarketing.

Daarnaast zie je hoe jij, vergeleken met anderen in dezelfde sector, presteert en kun je dus bijsturen op basis van deze informatie. Dit bijsturen gaat op zijn beurt ook weer makkelijker worden. Je krijgt meer controle over lopende campagnes door met simpele ‘slider’ opties direct je budget aan te passen.

Hierbij wil ik nog wel wat opmerken: ga nooit uit van één bron die zelf alles te winnen heeft bij het eventueel opschalen van je budget. Zorg ervoor dat je dit op meerdere manieren test of laat testen en verhoog niet bij iedere opmerking of dalende prestatie gewoon maar wat die bron mag besteden ten koste van jouw bankrekening.